Comment puis-je accéder à mes factures ou modifier les détails de facturation ?

Accède à tes factures SecureMailMerge, mets à jour ton mode de paiement ou ta carte bancaire, et gère les détails de facturation de ton abonnement.

Mis à jour septembre 2026

La gestion de la facturation dépend de la manière dont tu as acheté ton abonnement.

Acheté par carte de crédit (Paddle)

Si tu as acheté via notre site web avec une carte de crédit, tes paiements sont traités par Paddle. Les factures sont envoyées automatiquement à l’adresse email utilisée lors du paiement.

Pour accéder aux factures ou mettre à jour les informations de paiement :

1. Connecte-toi à licensing.solinventum.com
2. Clique sur ton abonnement
3. Dans le menu de l’abonnement, tu trouveras des liens directs vers :
   • Invoices (Factures) - voir et télécharger toutes les factures passées
   • Update payment method (Mettre à jour le mode de paiement) - changer les détails de ta carte de crédit

Si tu ne trouves pas une facture dans ta boîte de réception, vérifie ton dossier spam. L’email vient de Paddle (help@paddle.com), pas directement de SecureMailMerge.

Si ton entreprise est enregistrée à la TVA, entre ton numéro de TVA lors du paiement pour que la facture soit émise avec autoliquidation si applicable.

Acheté via Microsoft 365 (AppSource)

Si tu as acheté via l’offre SaaS SecureMailMerge sur Microsoft AppSource en utilisant la facturation Microsoft 365, tes factures, méthode de paiement et annulation sont gérées par Microsoft, pas sur le serveur de licence.

Pour accéder aux factures :

1. Va sur le Microsoft 365 admin center
2. Navigue vers Billing > Bills & payments
3. Trouve ton abonnement SecureMailMerge dans la liste

Pour modifier ou annuler l’abonnement lui-même, va dans Billing > Your products.

Besoin que les factures soient envoyées à une autre adresse email ?

Si tu as besoin que les factures soient envoyées à une autre adresse email (comme celle des comptes fournisseurs), tu as deux options :

1. Forward invoices (Transférer les factures) : Configure des règles de transfert d’email pour les emails Paddle
2. Delegate access (Déléguer l’accès) : Sur le serveur de licences (licensing.solinventum.com), tu peux ajouter un administrateur délégué avec la permission manage billing pour qu’il puisse consulter les factures et mettre à jour les détails de paiement

Changer le propriétaire de l’abonnement

L’abonnement est lié au compte Microsoft 365 qui a effectué l’achat. Pour transférer la propriété à un autre compte, tu devras annuler l’abonnement actuel (il reste actif jusqu’à la fin de la période payée) et le nouveau propriétaire devra acheter un nouvel abonnement. Contacte help@securemailmerge.com si tu as besoin d’aide.