Est-ce que SecureMailMerge fonctionne avec les "boîtes aux lettres partagées" ?

Les boîtes aux lettres partagées sont des adresses e-mail qui ne possèdent pas leurs propres licences Microsoft 365, mais qui permettent à quiconque ayant une licence d'accéder et d'agir en leur nom.

✅ Envoyer en tant que boîte aux lettres partagée (via ta boîte aux lettres personnelle)

Tout d’abord : Tu peux utiliser SecureMailMerge pour envoyer au nom d’une boîte aux lettres partagée (tout comme avec n’importe quel alias) si ton locataire Microsoft 365 a été configuré de cette manière. Tout ce que tu as à faire est :

• créer un nouvel email dans ta boîte aux lettres personnelle, puis
• changer l’adresse “De” dans la fenêtre de composition de l’email pour l’adresse de la boîte aux lettres partagée, et
• ensuite créer une campagne avec SecureMailMerge.

(Si tu ne vois pas le champ De, clique sur le bouton “Afficher De” dans le ruban.)

Mais il y a un inconvénient à cette approche “Envoyer en tant que” : L’email sera envoyé depuis la boîte aux lettres partagée, mais l’email sera enregistré dans ton dossier Éléments envoyés. C’est parce que l’email est envoyé depuis ton compte, pas depuis le compte de la boîte aux lettres partagée. Les destinataires verront l’expéditeur comme la boîte aux lettres partagée et toutes les réponses iront à la boîte aux lettres partagée.

❌ Envoyer directement depuis la boîte aux lettres partagée

Le support des compléments Outlook dans les boîtes aux lettres partagées est limité et ce scénario n’est malheureusement pas pris en charge car cela nécessiterait d’installer le complément pour la boîte aux lettres partagée (contre l’installation pour ta boîte aux lettres personnelle). Ce n’est pas unique à SecureMailMerge, aucun autre plugin ne peut offrir ces fonctionnalités non plus, autant que nous le savons. Microsoft travaille constamment à rendre plus de fonctionnalités disponibles, mais au moment de l’écriture, il n’y a pas de date prévue pour quand ce cas d’utilisation sera disponible.